¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y ayudar a las personas a encontrar soluciones de manera ágil y efectiva?
En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención y acompañamiento a nuestra red de distribuidores.
Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo solicitudes y generando experiencias positivas a través de diferentes canales de atención, esta ocasión puede ser para ti.
Lo que harás en tu día a día
- Brindar atención y soporte a distribuidores a través de llamadas, correos electrónicos, mensajes y otros canales de atención.
- Resolver inquietudes relacionadas con productos, servicios, pedidos, contratos y devoluciones.
- Gestionar solicitudes y requerimientos garantizando una respuesta oportuna y efectiva.
- Procesar, revisar y dar seguimiento a órdenes,



contratos y diferentes gestiones administrativas asociadas a los distribuidores.
- Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.
- Realizar seguimiento a casos, novedades y solicitudes hasta su correcta solución.
- Identificar situaciones que requieran escalamiento y direccionarlas al área correspondiente.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, procesos y políticas internas para brindar información confiable y oportuna.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos para el área.

Lo que buscamos
- Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
- Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes, contact center, back office, soporte operativo o cargos similares.
- Experiencia atendiendo clientes o usuarios a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico,

📌 Representante de Servicio y Atencion al Distribuidor (Bogotá, D.C.)
🏢 Hy Cite
📍 Bogotá, D.C.