¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.
Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.
Asesor Principal
Objetivo del Rol
Desarrollar los procesos de Servicio, Venta y Retención de las unidades de negocio Móvil y Hogar, para todos los productos del portafolio, en la tienda asignada, buscando una experiencia de cliente que potencie los ingresos del canal y la satisfacción del cliente, comprendiendo las necesidades de éstos.
Formación
Tecnología o carrera Competente en áreas administrativas, comerciales, telecomunicaciones o afines o estar activo en últimos semestres aprobados y en proceso.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en ventas y servicio,
preferiblemente en los sectores de telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros.
Responsabilidades
- 1Cumplir los procesos definidos para venta y posventa en los puntos de trabajo asignado.
- 2Garantizar el proceso de venta, servicio y retención según el punto que sea asignado para su jornada de trabajo.
- 3Cumplir con las metas e indicadores establecidos en el canal de tiendas según los KPI del punto asignado.
- 4Garantizar el proceso de recaudo según lo definido de principio a fin para el punto de trabajo asignado.
- 5Realizar el proceso de atención a los clientes acorde al Modelo de operación y actuación definido para el punto asignado.
- 6Participar en ferias Indoor y Outdoor definidas en la ejecución comercial estando en un punto y puesto fijo.
- 7Impactar la experiencia del cliente, con sus conocimientos y habilidades generando valor agregado a la visita de las tiend