Gestionar y tramitar los requerimientos a través de la atención personalizada, contribuyendo con el bienestar y satisfacción de los usuarios mediante la prestación de un adecuado servicio bajo estándares de calidad, ocasión y amabilidad.
Educación
Tecnólogo en ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD o TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Pregrado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Formación complementaria
N/A
Conocimientos Técnicos
- Manejo paquete office y conocimiento en ambientes WEB, Excel
Experiencia Laboral Específica
1 año de experiencia en áreas de atención al usuario, atención presencial 2 años de experiencia en áreas de atención al usuario, atención presencial 6 MESES DE EXPERIENCIA BACHILLER EN ÁREAS DE ATENCIÓN AL USUARIO
Competencias
- CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
- SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
- TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
- ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
- GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
- CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
- RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO
Roles y Responsabilidades del cargo (A)
- Asesorar a los usuarios en los diferentes trámites de acuerdo a la solicitud, brindando información acerca de coberturas (servicios de odontología, prestadores, Cruz Verde), canales de autorización, actualización de datos, obtención de certificados, resultados de laboratorio clínico, privilegios y solicitudes de citas médicas con el fin de garantizar porque los usuarios se encuentren informados acerca de los modelos disponibles para la utilización de los servicios.
- Atender y gestionar las solicitudes de los usuarios, realizando atención personalizada e identificando las necesidades de los usuarios, solicitando los soportes requeridos para dar respuesta, analizando las órdenes médicas y definiendo la prestación del servicio de acuerdo a las condiciones contractuales, validando los derechos de los usuarios en los sistemas de información disponibles con el fin de contribuir con la satisfacción y fidelización
📌 ASESOR INTEGRAL CORPORATIVO (Cartagena)
🏢 Keralty
📍 Cartagena
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