Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso" , desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo :
Administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control de las campañas
Funciones del cargo :
- 1.
Cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound).
- 2. Construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos.
- 3. Depuración de bases de datos.
- 4. Ejecución de campañas POM y SMS.
- 5. Monitorear las bases de datos cargadas que garanticen los resultados esperados.
- 6. Dar cumplimiento a los compromisos de entrega de información adquirida con el cliente u otras áreas y notificar oportunamente a los mismos en caso de citaciones que impidan cumplir con los tiempos de entrega definidos.
Condiciones oferta :
Ventajas :
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados
Requisitos :
- Técnico o tecnólogo
- Mínimo seis (6) meses de Experiencia en operaciones de Call Center / Contact Center
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.