Haz parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente Buscamos Asesor de PQR y servicio al cliente Bogotá | Presencial ¿Te apasiona brindar soluciones, analizar casos y ofrecer una excelente experiencia al cliente? En Autofinanciera, empresa con más de 53 años de trayectoria, buscamos una persona analítica, empática y orientada al detalle, que disfrute resolver requerimientos de los clientes y garantizar respuestas claras, oportunas y de calidad. Si tienes experiencia gestionando PQR y quieres fortalecer tu perfil profesional, esta ocasión es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de nuestros clientes, garantizando una atención eficiente, el cumplimiento de los tiempos establecidos y una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y responder PQR de clientes.
- Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas y efectivas.
- Hacer seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
- Elaborar respuestas claras y bien argumentadas.
- Mantener actualizada la información en las plataformas de gestión.
- Trabajar de la mano con las diferentes áreas para garantizar la solución de los casos.
- Cumplir con los indicadores de calidad y oportunidad en la atención.
¿Qué buscamos en ti?
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres (preferiblemente de Derecho).
- Experiencia en servicio al cliente.
- Experiencia específica en gestión y respuesta de PQR.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades de análisis, organización y atención al detalle.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Salario: SMLV vigente + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Contrato con estabilidad laboral.
- Jornada de oficina.
- Trabajo presencial en Bogotá.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente laboral.
¿Por qué postularte?
Porque aquí no solo responderás solicitudes… Serás parte de un equipo que trabaja para brin
📌 Asesor PQRS y servicio al cliente (Bogotá, D.C.)
🏢 Autofinanciera
📍 Bogotá, D.C.
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