Propósito del cargo
Analizar e identificar las causas raíz de los problemas que
afectan la calidad de los vehículos en posventa, proponiendo soluciones y
gestionando acciones de mejora que contribuyan a fortalecer la calidad del
producto y la experiencia del cliente.
Principales responsabilidades
- Analizar la información consolidada de garantías para
identificar fallas de producto y/o proceso.
- Evaluar la gravedad e impacto de las incidencias para
establecer prioridades de atención.
- Identificar y reportar las causas de los problemas,
realizando seguimiento hasta su solución.
- Actualizar y realizar seguimiento a los indicadores de
gestión de calidad en posventa.
- Desarrollar análisis de causas y planes de acción de alto
impacto.
- Gestionar soluciones temporales locales frente a los
problemas identificados.
- Asegurar la documentación y transferencia del conocimiento
sobre las soluciones implementadas.
- Gestionar los recursos necesarios para el desarrollo de las
actividades del proceso.
- Garantizar la actualización de la documentación y participar
en auditorías.




- Elaborar presentaciones, dashboards y herramientas de apoyo
para comunicar los análisis y mejoras gestionadas por el proceso.
- Trabajar de manera articulada con equipos de ingeniería,
calidad, ensamble, proveedores y centros de servicio.

Perfil requerido
- Competente en Ingeniería de Producción, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Mecatrónica,
Ingeniería Electrónica o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en procesos de ingeniería
de producción, centros de servicio o ingeniería aplicada.
- Inglés alto, mínimo nivel B2, con capacidad para
desenvolverse en contextos técnicos y profesionales.
- Capacidad de análisis de información, identificación de
causas raíz y planteamiento de soluciones.
- Orientación a la mejora continua y seguimiento de planes de
acción.
- Habilidad para elaborar presentaciones y dashboards para
comunicar resultados y oportunida

📌 Analista de Investigación Posventa (Medellín)
🏢 AUTECO
📍 Medellín