SI NO HABLAS FRANCÉS, POR FAVOR NO APLICAR
Trabaja desde casa con Amazon en Colombia Buscamos
personas bilingües que hablen francés y español para nuestro equipo de atención
al cliente. Postúlate ya
Travaillez à domicile avec Amazon en Colombie

Poste : Collaborateur du service client

Contrat : Temps plein, contrat permanent

Lieu : Télétravail en Colombie

Salaire mensuel : 2799766 COP
À propos du poste
Chez Amazon, notre mission est d'être l'entreprise la plus centrée
sur le client au monde. Notre équipe de service client joue un rôle essentiel
dans cette mission.
Nous ne vous demanderons pas de suivre un script ou d'apprendre
des dialogues par cœur. Vous bénéficierez d'une formation complète pour
résoudre les problèmes des clients, en apportant votre personnalité et en
offrant une expérience d'assistance exceptionnelle.
Vos responsabilités
Vous serez le premier
point de contact de nos clients bilingues (français/espagnol) au Canada, en
répondant à leurs demandes par téléphone, chat et/ou e-mail.
Vous les aiderez
notamment concernant :
- Les commandes,



les livraisons et les produits.
- Les paiements et l'utilisation du site web.
- La résolution de problèmes et l'amélioration de l'expérience client.

Vous utiliserez différents outils pour rechercher des solutions,
communiquer avec les équipes internes et les partenaires commerciaux, et
identifier les problèmes potentiels pouvant affecter la satisfaction client et
les performances de livraison.
Horaires de travail
- Minimum 40 heures par semaine, par exemple 5 jours de 8 heures.
- Horaires variables en équipes de jour et de soirée, du lundi au dimanche, entre 6 h et 23 h.
- Possibilité de travailler les jours fériés nationaux, avec rémunération correspondante.

Votre horaire exact vous sera communiqué à l'approche de votre
date d'entrée en fonction.
Nos avantages
Aucune expérience
préalable en service client n'est nécessaire. Amazon vous fournira une
formation complète et l'équipement nécessaire.
Vous bénéficierez

📌 Service Client en Français Et En Colombie (Leticia)
🏢 Amazon Operation Services Colombia S.
📍 Leticia