Asesor PQRS (Servicio al Cliente) - Retiro
Palabras principal:
- Asesor PQRS
- Medellín
- Servicio al cliente
- Atención al usuario
- Gestión de PQRS
- Agente de servicio al cliente
- Call center
- BPO
¿Buscas estabilidad laboral y un horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.? Como Asesor PQRS en Medellín, tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en servicio al cliente gestionando solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Tu misión será atender, orientar y gestionar las PQRS de nuestros usuarios, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias que impactan directamente en la experiencia del cliente y la reputación del servicio. Esta posición es ideal para consolidarte en el mundo de la atención al cliente, con acompañamiento constante y un ambiente de trabajo colaborativo. Si eres un asesor de servicio al cliente con ganas de crecer, esta vacante en Medellín es para ti Te ofrecemos la posibilidad de proyectarte a otras áreas con buen desempeño.
Responsabilidades:
- Atender y orientar a los usuarios sobre sus solicitudes quejas reclamos y sugerencias.
- Gestionar el registro seguimiento y cierre de las PQRS en las plataformas designadas.
- Garantizar respuestas oportunas y satisfactorias a las inquietudes de los usuarios.
- Documentar las interacciones con los usuarios y mantener actualizada la base de datos.
- Colaborar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Requerimientos:
- Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente o afines.
- Experiencia en gestión de PQRS.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Conocimiento básico de CRM (deseable).
- Experiencia en el manejo de plataformas de tickets o radicación de PQRS.
- Residir en Medellín o tener disponibilidad para trasladarse.
Nivel de educación:
- Tecnólogo
Sectores laborales:
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Cal
📌 Asesor PQRS (Retiro)
🏢 Human Servicess
📍 Retiro
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