Auxiliar de Operaciones y Datos

Tu misión:

Gestionar y ejecutar los procesos operativos de los productos mandatorios asignados, garantizando ocasión, calidad y cumplimiento normativo. Administrar la operación mediante el monitoreo de indicadores, análisis de datos y ejecución de controles, identificando de manera temprana riesgos y oportunidades de mejora. Participar activamente en la implementación y administración de automatizaciones y soluciones basadas en datos que contribuyan a la eficiencia operativa, la mitigación de errores y el mejoramiento de la experiencia del cliente.

¿Qué retos te ofrecemos?
- Administrar y ejecutar los procesos masivos e individuales de los productos mandatorios asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de los resultados y los controles definidos.
- Ejecutar y mantener controles sobre los procesos bajo su responsabilidad, identificando oportunamente desviaciones, riesgos operativos, inconsistencias y oportunidades de mejora.
- Generar, consolidar,



analizar e interpretar información operativa para el seguimiento de indicadores, alertas tempranas y toma de decisiones.
- Administrar oportunamente las colas de trabajo y requerimientos asociados a los procesos bajo su responsabilidad, incluyendo casos Salesforce, Mantis, bandejas de Imagine, requerimientos jurídicos, casos especiales y demás canales de gestión definidos
- Brindar lineamientos funcionales y soporte especializado a los equipos de Servicio, Soporte y demás áreas involucradas en la gestión de los productos administrados.
- Participar en mesas de trabajo, comités y espacios de coordinación internos o sectoriales, incluyendo los liderados por Asofondos, cuando así se requiera.
- Gestionar y realizar seguimiento a los proveedores asociados a los procesos bajo su responsabilidad, mediante la definición, monitoreo y cumplimiento de indicadores de gestión, calidad y productividad.
- Administrar las automatizaciones implementadas en los proc

📌 Auxiliar de Operaciones y Datos (Medellín)
🏢 Protección
📍 Medellín