¿Te apasiona la experiencia de servicio, la gestión de talleres y el mundo automotriz? En Grupo Vardí buscamos un(a) Coordinador(a) de Posventa que quiera asumir el reto de liderar la estandarización y evolución de nuestra red de talleres.
Si tienes visión estratégica, experiencia en posventa y te motiva mejorar procesos y experiencias, esta oportunidad es para ti.
¿Qué te ofrecemos?
- Vinculación directa con la compañía.
- Estabilidad y respaldo de una organización líder del sector automotor.
- Un rol estratégico con impacto en la red nacional de talleres.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de innovación y mejora continua.
?️ Incentivos que te cuidan
- Póliza de Vida Allianz.
- Asistencia Médica IKE.
- Prima extralegal por cumplimiento de resultados.
- Seguro exequial Los Olivos.
- Convenios con institutos de formación académica.
? ¿Cuál será tu misión en este Clic?
Liderar la estandarización y fortalecimiento de la red nacional de talleres, garantizando altos estándares de calidad,
servicio e infraestructura y promoviendo estrategias que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio de posventa.
? ¿Cuáles serán tus retos?
- Coordinar la red nacional de talleres, asegurando el cumplimiento de estándares de imagen, branding e infraestructura.
- Garantizar la calidad del servicio técnico y la experiencia del cliente en los diferentes puntos de atención.
- Monitorear y analizar indicadores como retención, ticket promedio y eficiencia.
- Implementar protocolos de servicio y estrategias de mejora continua.
- Acompañar y capacitar a los equipos de servicio técnico y asesores de la red.
- Supervisar la correcta aplicación de normas de calidad y protocolos de atención.
- Gestionar la implementación de nuevas tecnologías, incluyendo electromovilidad, en los servicios de posventa.
- Elaborar reportes sobre el desempeño de la red y proponer planes de acción y mejora.
- Auditar la calidad del servicio y ha