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? Bogotá D.C. ? Modalidad presencial
¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar soluciones a través de diferentes canales de atención? Si tienes experiencia en Contact Center y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, queremos conocerte
¿Qué te ofrecemos?
✅ Salario: $1.921.725 + prestaciones de ley
✅ Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
✅ Estabilidad laboral.
✅ Excelente ambiente de trabajo.
✅ Ocasión de desarrollo en una organización del sector financiero.
Perfil que buscamos
Formación académica
- Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia
- Mínimo 6 meses de experiencia como Asesor de Contact Center, Servicio al Cliente o en cargos relacionados con atención multicanal.
Conocimientos requeridos
- Comunicación efectiva.
- Microsoft Office (nivel intermedio).
- Gestión de clientes.
- Conocimientos comerciales.
- Excelente redacción.
- Manejo de CRM.
- Deseable manejo de aplicativos de información de Cavipetrol.
Principales responsabilidades
- Brindar atención integral a los asociados a través de la línea telefónica, Cavichat, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar de manera efectiva los requerimientos generados en cada interacción, garantizando una atención oportuna y de calidad.
- Asegurar la disponibilidad y el adecuado funcionamiento de los diferentes canales de atención.
- Mantenerse actualizado sobre los procesos, políticas y procedimientos de la operación.
- Crear, registrar y realizar seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) recibidas por los diferentes canales.
- Descargar, administrar y gestionar bases de datos para la elaboración de reportes del área de Servicio al Asociado.
- Ejecutar campañas de contacto solicitadas por las diferentes áreas para la recolección de información y apoyo en la toma de decisiones.
- Brindar apoyo a las actividades del área de Servicio al Asociado de acuer
📌 Auxiliar de Contact Center (Bogotá)
🏢 Staffing de Colombia
📍 Bogotá
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