Palabras fundamental:
Agente de Call Center
Citas médicas
Atención al usuario
Servicio al cliente
Sector salud
Asesor de Servicio al Cliente
Agente de Citas Médicas
Teleoperador de Salud
Asesor de Contact Center
Call center
CRM
La organización requiere un Agente de Call Center para fortalecer la atención y gestión de citas médicas. El candidato seleccionado será responsable de gestionar llamadas, solicitudes y citas médicas, garantizando información evidente y una experiencia cálida para los usuarios. Se valorará la formación en atención al cliente, el manejo de CRM y sistemas de agendamiento, además del aprendizaje en procesos de servicio del sector salud. Este Asesor de Servicio al Cliente contribuirá a la eficiencia operativa y a la satisfacción del paciente.
Responsabilidades:
Recibir y realizar llamadas telefónicas a pacientes y usuarios.
Agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
Validar datos de los pacientes y usuarios.
Orientar a los usuarios sobre los servicios ofrecidos.
Registrar la gestión de cada interacción en el sistema CRM.
Requerimientos:
Bachiller académico completo.
Experiencia previa en atención al cliente call center o sector salud.
Manejo de central telefónica.
Conocimiento y manejo de sistemas CRM.
Experiencia en software de agendamiento de citas médicas.
Familiaridad con sistemas de información en salud.
Dominio de Microsoft Office.
Habilidades de digitación.
Capacidad para recibir y realizar llamadas.
Habilidad para agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
Orientación para validar datos de pacientes.
Capacidad para orientar sobre servicios médicos.
Registro detallado de la gestión en CRM.
Nivel de educación:
Bachillerato completo
Sectores laborales:
Medicina sector de la salud y Ciencias
Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Central telefónica
CRM
Software de agendamiento
Sistemas de información en salud
Microsoft Office
Digitación
Habilidades interpersonales:
Atención al usuario
Servicio al cliente
Comunicación
Orientación al detalle
📌 Agedamiento Call Center Citas Médicas Bogotá
🏢 AG Eye Care Professionals
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.