Customer Service Representative Bilinge Español Inglés
Bogotá Full Time 42 horas semanales
Estamos buscando un a Customer Service Representative con excelente nivel de inglés y español para brindar soporte a clientes, conductores y partners, garantizando una experiencia de servicio excepcional. Buscamos personas empáticas, resolutivas y orientadas al cliente, que disfruten ayudar y encontrar soluciones en un entorno dinámico.
Responsabilidades
Gestionar llamadas entrantes y consultas de clientes.
Identificar necesidades y brindar soluciones efectivas.
Resolver reclamos y realizar seguimiento hasta su cierre.
Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.
Documentar interacciones y actualizar información en los sistemas.
Cumplir con los procedimientos y objetivos del área.
Elaborar reportes diarios y gestionar comunicaciones por email.
Requisitos
Experiencia previa en Customer Service, Customer Support o atención al cliente.
Inglés avanzado oral y escrito excluyente.
Excelente comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad para multitarea, organización y resolución de problemas.
Manejo de email, Microsoft Excel y Google Workspace.
Se valorará experiencia en
DispatchTrack
NetSuite
RingCentral
No es excluyente. Se brinda capacitación.
Horario
Lunes a viernes de 830 a 1800 hs Pacific Time.
42 horas semanales.
Capacitación inicial de 2 a 3 semanas con horario de martes a sábado.
Finalizada la capacitación, el esquema pasa a ser de lunes a viernes.
Si te apasiona brindar una destacado experiencia al cliente y querés desarrollarte en un equipo dinámico e internacional, queremos conocerte
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📌 Logistics Customer Support Specialist (Bogotá)
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