Técnico de Soporte e infraestructura

Importante empresa del sector servicios, enfocada en Desarrollo de software, de Selección, Seguridad y Salud en el Trabajo, ubicada en la ciudad de Medellín, requiere para fortalecer su equipo de trabajo Técnico de Soporte e infraestructura

Misión del cargo
Como función principal estará el brindar soporte a los colaboradores de todos los procesos de la organización en temas de soporte e infraestructura que se requieran, será el encargado de ejecutar una adecuada implementación, soporte y mantenimiento de infraestructura de tecnología, garantizando la continuidad operativa de los servicios y teniendo en cuenta los estándares del sistema de gestión de seguridad de la información enmarcado en la norma ISO 270012022 y las buenas prácticas de ITIL, con el fin de velar por que se cumplan al interior de la organización los controles, políticas y los procedimientos.

Formación Técnico y o Tecnólogo en sistemas, software o telecomunicaciones.
Experiencia Mínima de 2 años en cargos similares

Funciones específicas

Atención y gestión de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas.
Soporte técnico, monitoreo, instalaciones, configuraciones y mantenimiento preventivos y correctivos.
Documentación de solución, mejoras y reportes de gestión.
Atención clara y oportuna a los usuarios finales cumpliendo los tiempos definidos.
Administrar el inventario de hardware y software en Laptops, Desktops y periféricos bajo su dominio.
Brindar soporte a los colaboradores que lo requieran en temas tecnológicos.




Monitorear el correcto funcionamiento de la Infraestructura Interna Routers, Switches, Firewall, Servidores, etc.
Escalar cualquier situación que escape a su knowhow con el Líder directo.

Conocimientos en

Soporte a usuarios finales
Conocimiento de SO Windows y Linux
Conocimiento en Ofimática Microsoft Office
Servicio técnico de Laptops, Desktops, Impresoras, Telefonos, etc.
Manejo de Inventario de equipos
Conocimiento de Infraestructura Racks, Servidores, Routers, Switches, etc.
Conocimientos de redes LAN WAN, protocolos TCP IP y tecnologías de red.
Cableado Estructurado de Redes
Conocimiento de Consolas Antivirus por ejemplo ESET NOD, Kaspersky
Conocimiento de Firewall Sophos, Fortigate, Fortinet, entre otros
Conocimiento de Servidores Windows, Linux, NAS
Conocimiento de ITIL
Conocimiento de ISO27001

Habilidades
Adaptación al cambio
Compromiso con el logro
Cercanía al cliente
Comunicación
Inteligencia Emocional
Gestión de Relaciones
Gestión del Tiempo

Términos de contratación

Modalidad Presencial
Jornada completa
Contrato Indefinido directamente con la empresa
Salario A convenir de acuerdo con conocimientos y experiencia
Ubicación Medellín, El Poblado
Horario De lunes a viernes horario de oficina, sábados ocasionales
Beneficios extralegales adicionales
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📌 Técnico de soporte e infraestructura (Medellín)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín