Empresa del sector ferretero se encuentra en la búsqueda de un Técnico Líder de Centro de Servicio, con formación técnica o tecnológica y experiencia mínima de 2 años en servicio técnico, diagnóstico, reparación de herramientas eléctricas y manuales, gestión de garantías y atención postventa.
La persona seleccionada tendrá a su cargo el liderazgo técnico y operativo del Centro de Servicio, incluyendo el acompañamiento y seguimiento del personal técnico que integra el área, asegurando la adecuada distribución y ejecución de las actividades, el cumplimiento de los tiempos de atención y la calidad de los trabajos realizados.
El cargo tendrá un componente tanto técnico como administrativo y de atención al cliente. Será responsable de realizar diagnósticos y reparaciones, gestionar órdenes de servicio y garantías, elaborar informes técnicos y administrativos, registrar y consultar información en SAP, manejar herramientas ofimáticas y mantener contacto directo con los clientes para informar sobre diagnósticos, reparaciones, garantías, cotizaciones y tiempos de entrega.
Adicionalmente, tendrá bajo su responsabilidad el seguimiento y acompañamiento de los Centros de Servicio Aliados a nivel nacional, verificando el cumplimiento de los procedimientos, estándares técnicos y de calidad, políticas de garantía y tiempos de atención establecidos por la compañía.
El Técnico Líder será un referente técnico para el equipo interno y los Centros de Servicio Aliados, procurando que la atención de los productos de la compañía y de la marca propia DISCOVER se realice bajo los estándares definidos.




El cargo requiere una persona con capacidad de liderar personal operativo, organizar el trabajo, hacer seguimiento a resultados y resolver situaciones técnicas y administrativas, sin requerir un perfil de coordinación o gerencial.

Funciones principales
1. Liderazgo del Centro de Servicio
Liderar y acompañar al personal del Centro de Servicio, realizando seguimiento permanente a las actividades asignadas.
Distribuir y organizar las actividades del personal técnico de acuerdo con las órdenes de servicio, prioridades y necesidades de la operación.
Verificar el cumplimiento de las tareas asignadas y realizar seguimiento a los tiempos de atención y entrega.
Orientar técnicamente al personal frente a diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.
Verificar la calidad de los trabajos realizados por el personal técnico antes de la entrega de los equipos.
Identificar necesidades de capacitación o fortalecimiento técnico del equipo y comunicarlas oportunamente.
Promover el cumplimiento de los procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de servicio.
Servir como referente técnico y operativo del Centro de Servicio ante las demás áreas de la compañía.

Cargo Técnico Líder de Centro de Servicio.
Contrato Directo con la compañía.
Salario 2.500.000 a 2.800.000, negociables.
Jornada lunes a viernes.
Lugar de trabajo Bogotá.

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