BackOffice Contact Center – Campañas TELCOStaffing de Colombia se encuentra en búsqueda de un(a) BackOffice de Contact Center, con experiencia en campañas comerciales del sector TELCO – Hogar y Móvil, para apoyar la gestión, validación y seguimiento de las ventas realizadas por la fuerza comercial.Objetivo del cargoGarantizar la correcta validación, procesamiento y seguimiento de las solicitudes comerciales, identificando inconsistencias y oportunidades de mejora que contribuyan al cumplimiento de los procesos y a la calidad de las ventas.Principales responsabilidadesValidar y registrar la información ingresada por la fuerza de ventas, tanto interna como externa.Procesar solicitudes, trámites y actualizaciones de datos dentro de los tiempos establecidos.Elaborar reportes de seguimiento de la gestión diaria.Notificar ventas rechazadas por falta de requisitos,





inconsistencias en la información o errores en la gestión comercial.Identificar y tipificar las causales de rechazo recurrentes.Generar información que contribua a los planes de acción de las áreas de Formación y Calidad.Realizar seguimiento oportuno a las novedades y requerimientos relacionados con el proceso comercial.Perfil requeridoBuscamos una persona con:Mínimo 1 a 2 años de experiencia como BackOffice en Contact Center.Experiencia en campañas comerciales TELCO, especialmente en productos Hogar y Móvil.Experiencia en campañas Inbound y Outbound.Formación técnica, tecnológica o competente en áreas administrativas, ingenierías o carreras afines.Alta orientación al detalle y capacidad para identificar inconsistencias.Pensamiento analítico y capacidad para analizar causas de rechazo.Organización, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión.Destacado comunicación escrita y verbal.Capacidad para trabajar articuladamente con áreas de Operaciones, Formación y Calidad.Condiciones laboralesSalario: ********* + Auxilio de transporte + todas las prestaciones de leyComisiones: Hasta $*******Horario: lunes a sábadoFestivos: Disponibilidad para laborar festivos de ChileModalidad: PresencialSi tienes experiencia en BackOffice de ventas TELCO, eres analítico(a), organizado(a) y tienes orientación a la calidad y al cumplimiento de resultados, ¡queremos conocerte!#J-*****-Ljbffr

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📌 Backoffice Contac Center (Cundinamarca)
🏢 Reconocida empresa
📍 Cundinamarca