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Únete a CORONA, una multinacional con 140 años de éxito en el mercado Estamos buscando un/a Asesor/a Postventa apasionado/a por las ventas y el servicio al cliente para laborar en Bogotá (Chapinero).
Formación Académica Deseable: Cualificado en (Administración, ingeniería Industrial o afines.)
Análisis de Datos, seguimiento a los servicios del negoció e instalación de productos, manejo de indicadores de gestión, análisis de quejas y reclamos, control de facturación, mejorar en el procesos de atención al cliente.
Competencias: Comunicación y relacionamiento.
Resolutivo, manejo de objeciones.
Herramientas ofimáticas.
Tú Misión: Soportar, gestionar y asegurar que la propuesta de valor de respaldo y confianza de Colceramica se cumpla, a través del relacionamiento con las plantas, el cumplimiento de procesos y procedimientos, utilizando las herramientas tecnológicas, con el fin de lograr cumplir los objetivos y asegurar el crecimiento.
Funciones:
1. Seguimiento a los servicios de Todos los Negocios e Instalación de Productos.
2.
Verificar el cumplimiento de las fechas de atención y que se gestionen los servicios según los acuerdo del cliente y el área de instalaciones.
3.Seguimiento a la Calidad de la información que se registra en el CRM y envió de informes de Reclamaciones a Plantas.
4.Enviar, analizar y hacer seguimiento a aquellas reclamaciones, que por su magnitud son considerados, como casos especiales o productos ofensores de la Marca.
5.Realizar encuestas de satisfacción a los cliente.
6.Seguimiento a las Quejas generadas por los clientes a través de la línea de servicio.
Lo que te ofrecemos:
Salario: $2.297.000 más bonificación (Variable por cumplimiento)
Contrato a término indefinido (Directamente con la Organización
Planes de Estudio.
Préstamos para Vivienda
Descuentos en materiales y productos.
Plan Carrera
Primas extralegales.
Horario:
Lunes: 8:00 am a 5:00 pm
Martes- miércoles y jueves: 8:00 am a 4.30 pm
Viernes: 7:30