? ¡Estamos buscando un(a) Customer Success Manager que piense como consultor y hable el idioma de la data! ?

En Leal , no buscamos alguien que solo "atienda" cuentas: buscamos un(a) CSM-consultor(a) que entienda el negocio de cada cliente a fondo, lo desafíe con insights, y use la data como su principal herramienta de trabajo. Si te apasiona resolver problemas, hacer preguntas incómodas y convertir números en decisiones, esta posición es para ti. ?

¿Qué vas a hacer?

- Analizar el uso y desempeño de la plataforma Leal 360 en cada cuenta para detectar oportunidades y riesgos antes de que el cliente los note
- Diseñar planes de acción basados en datos (no en corazonadas) que impulsen adopción, retención y crecimiento
- Actuar como asesor(a) estratégico(a), no como soporte reactivo: entender el negocio del cliente y proponer cómo Leal 360 puede moverle la aguja
- Traducir métricas complejas en historias claras y accionables, tanto para el cliente como para el equipo interno
- Colaborar de cerca con Producto,



Ventas y Data para cerrar el círculo entre lo que el cliente necesita y lo que construimos

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia previa en Customer Success, consultoría o roles analíticos orientados al cliente
- Cómodo(a) con Excel/Sheets avanzado, dashboards y análisis de datos (bonus si conoces SQL o BI tools)
- Habilidad para pasar de "aquí están los números" a "aquí está lo que deberíamos hacer"
- Destacado comunicación sabes explicarle data a un CEO y a un usuario operativo por igual
- Mentalidad de dueño(a): no esperas instrucciones, propones soluciones

En Leal creemos en la obsesión por el cliente y en innovar para mover la aguja, y este rol es la combinación perfecta de ambas. Si te emociona ser el puente entre datos y decisiones estratégicas, ¡queremos conocerte! ? ? ¡Postúlate!

Envíanos tu CV al correo: [email protected] con tu aspiración salarial

📌 Senior Customer Success Manager (Bogotá)
🏢 Leal
📍 Bogotá