? ¡ Buscamos un/a Líder/Jefe Operaciones de Indemnizaciones Seguros de Vida y Masivos !

En Seguros Bolívar creemos que gestionar una indemnización es mucho más que administrar un proceso: es acompañar a nuestros asegurados y beneficiarios en momentos que requieren oportunidad, precisión, empatía y confianza. ?

Por eso, buscamos un/a líder capaz de transformar la operación, movilizar equipos y convertir los datos en decisiones que generen mejores experiencias para nuestros clientes.

? ¿Cuál será tu reto?

Liderar integralmente la operación de Indemnizaciones de Vida, asegurando altos estándares de oportunidad, calidad y cumplimiento, mientras impulsas la evolución del modelo operativo a través de analítica, automatización, inteligencia artificial y mejora continua.

? En este rol podrás:

- Liderar equipos multidisciplinarios y desarrollar capacidades para alcanzar un alto desempeño.

- Gestionar indicadores, ANS, productividad, pendientes, calidad, PQR y experiencia del cliente, convirtiendo los datos en acciones concretas.

- Optimizar procesos y modelos operativos para lograr mayor eficiencia y oportunidad en la atención de reclamaciones.

- Gestionar riesgos operativos, técnicos, financieros y de fraude, asegurando el cumplimiento de políticas y normatividad.

- Tomar decisiones y autorizar pagos de indemnizaciones de acuerdo con las delegaciones establecidas.

- Articular áreas como Técnica, Comercial, Servicio, Tecnología, Riesgos y Jurídica para resolver desafíos críticos.

- Liderar iniciativas de transformación digital, automatización, analítica e IA aplicadas a la operación.

- Gestionar capacidad instalada, recursos y proveedores para responder de manera efectiva a las necesidades del negocio.

- Presentar análisis y propuestas ante Gerencias y Vicepresidencias para impulsar la evolución continua del proceso.

? ¿Qué buscamos en ti?

? Formación académica:





- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias Actuariales, áreas de Salud, Seguros o carreras afines.

- Especialización o maestría en Seguros, Gerencia, Operaciones, Riesgos, Finanzas, Analítica o Transformación Digital.

? Experiencia:

- Mínimo 5 años en indemnizaciones y/o siniestros.

- Al menos 3 años liderando equipos en roles de jefatura o coordinación.

- Experiencia gestionando operaciones de alto volumen, indicadores, ANS, productividad y mejora continua.

- Deseable experiencia específica en Seguros de Vida.

- Valoramos experiencia en transformación digital, automatización, analítica o implementación de IA aplicada a operaciones.

? Conocimientos fundamental:

- Conocimiento técnico de seguros, indemnizaciones y siniestros, pólizas, exclusiones, coberturas y condiciones contractuales.

- Regulación y normatividad del sector asegurador colombiano

- Gestión de riesgos y fraude

- Analítica de datos, indicadores operativos, herramientas de visualización y presentaciones gerenciales.

- Inglés: deseable B2.

✨ ¿Qué buscamos más allá de la experiencia?

Una persona con visión integral del negocio, pensamiento analítico, capacidad para movilizar equipos y relacionarse con diferentes niveles de la organización; alguien que disfrute resolver problemas, transformar procesos y generar impacto real en la experiencia del cliente.

? Si te apasiona liderar operaciones, desarrollar equipos y transformar la manera en que hacemos las cosas, este reto puede ser para ti. Postúlate y sé parte de la evolución de Seguros Bolívar.

? ¡No te quedes por fuera!

Antes de postularte, asegúrate de tener tu hoja de vida completa en los módulos 1, 2 y 3. Además, es fundamental responder las preguntas filtro de esta vacante.

⚠️ De lo contrario, tu aplicación quedará en estado “pendiente” y no será considerada.

? Puedes revisar el estado de tu postulación en la sección postulaciones.

📌 Líder/Jefe de Operaciones de Indemnizaciones de Seguros de Vida y Masivos (Bogotá)
🏢 Seguros Bolívar y Servicios Bolívar
📍 Bogotá