Buscamos un(a) Gestor(a) de Soporte y Relacionamiento TI para asegurar la disponibilidad de nuestros sistemas propios de venta directa. Su objetivo principal será garantizar la solución oportuna de incidentes y brindar una excelente atención a los usuarios, asegurando que el ecosistema de información (hardware y software) opere de manera óptima, confiable, ágil y flexible para aportar a la sostenibilidad del negocio.
Misión del cargo
Garantizar la solución de incidentes reportados y la atención a los usuarios, asegurando que los diferentes sistemas de información operen de manera óptima (hardware-software) haciéndolos confiables, ágiles y flexibles.
Lo que harás (Responsabilidades clave)
- Mesa de Ayuda y Soporte: Gestionar el ciclo completo de incidentes (7x24) asegurando la operatividad del ecosistema tecnológico.
- Relacionamiento Estratégico:
Articular la comunicación continua entre la célula ASITI, usuarios internos y proveedores (Servicios Nutresa, SAP e infraestructura).
- Infraestructura y Redes: Acompañar el mantenimiento de servidores, procesos de backup, recepción de equipos y pruebas de aceptación de nuevas herramientas.
Lo que buscamos en ti
- Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollador de Software o Tecnólogo en Sistemas (mínimo 9. ° semestre para culminar la carrera cualificado).
- Experiencia: Mínimo 2 años en Soporte/Mesa de Ayuda, Gestión de Incidentes e Infraestructura.
- Conocimientos técnicos: Bases de datos, nociones de automatización, IA y metodologías ágiles.
- Habilidades: Excelente capacidad de relacionamiento, actitud de servicio, sentido de urgencia y liderazgo en desarrollo.
📌 GESTOR (A) DE SOPORTE Y RELACIONAMIENTO (Medellín)
🏢 Grupo Nutresa
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.