En WeiBook buscamos una persona para Customer Success con mentalidad de ejecución, aprendizaje rápido y orientación a resultados.

Este rol tendrá una misión muy clara: lograr que cada actual cliente implemente WeiBook correctamente, entienda el valor de la plataforma y empiece a utilizarla exitosamente en su negocio.

¿Qué harás?

- Liderar el proceso de implementación y onboarding de nuevos clientes.
- Entender cómo funciona cada negocio y configurar WeiBook según su operación.
- Capacitar propietarios, administradores y equipos para que adopten correctamente la plataforma.
- Acompañar al cliente hasta alcanzar una implementación exitosa y medible.
- Detectar rápidamente bloqueos que puedan impedir la adopción.
- Hacer seguimiento a métricas como activación, tiempo de implementación, adopción y satisfacción.
- Aprender constantemente sobre Inteligencia Artificial y nuevas herramientas.
- Utilizar IA para mejorar y automatizar procesos internos de Customer Success.
- Identificar oportunidades donde nuestros clientes puedan implementar IA para mejorar su operación.
- Trabajar de la mano con Producto, Tecnología, Ventas y Revenue para llevar feedback real de los clientes.

¿Cómo funciona la compensación?Este rol tiene salario competitivo + comisiones por resultados.

Las comisiones estarán principalmente relacionadas con implementaciones exitosas,



activación y cumplimiento de objetivos. Buscamos que mientras más clientes logres llevar exitosamente a utilizar WeiBook, mayor sea tu compensación.

¿Qué buscamos?Una persona:

- Extremadamente organizada y orientada a resultados.
- Con excelente comunicación y capacidad para enseñar.
- Que aprenda tecnología rápidamente.
- Con mucha curiosidad por la Inteligencia Artificial.
- Que no tenga miedo de probar nuevas herramientas y automatizaciones.
- Con capacidad para entender problemas y encontrar soluciones.
- Que disfrute trabajar directamente con clientes.
- Con mentalidad de ownership: no solamente acompaña al cliente, se hace responsable de que la implementación suceda.

- No necesitas ser desarrollador/a ni experto/a en IA. Pero sí esperamos que tengas la capacidad y curiosidad necesarias para aprender IA rápidamente y convertir ese conocimiento en soluciones prácticas. ¿Cómo mediremos tu éxito?Tu desempeño estará directamente relacionado con resultados como:

Cliente vendido → Cliente implementado → Cliente activo → Cliente obteniendo valor de WeiBook.

Queremos construir un Customer Success que no mida únicamente llamadas, reuniones o capacitaciones.

Queremos medir clientes que realmente lograron implementar la tecnología y transformar su operación.

📌 Ejecutivo de Éxito del Cliente (Bogotá)
🏢 WeiBook
📍 Bogotá