Estamos en la busqueda de un ejecutivo comercial Master de fidelización, se enfocara en retener clientes actuales, aumentar su satisfacción y ampliar portafolio de productos de papelería, cafetería, higienicos, aseo, tecnología, epps, combinando estrategias comerciales con atención al cliente. INDISPENSABLE EXPERIENCIA COMERCIAL EN ESTAS LINEAS DE PRODUCTOS. Sus funciones fundamental incluyen gestionar relaciones, reactivar clientes inactivos, ofrecer atención telefónica personalizada y asegurar el cumplimiento de metas de facturación en la cartera asignada, estas actividades se realizaran desde la oficina.
ESTE CARGO NO REQUIERE VISITAR CLIENTES
Funciones Principales
- Desarrollo de Estrategias de Retención: Crear e implementar planes para fortalecer la relación entre la marca y el cliente, incentivando la lealtad y la compra continua.
- Gestión y Seguimiento de Cartera: Mantener una relación sólida y personalizada con clientes clave, asegurando su satisfacción y respondiendo a sus requerimientos con empatía.
- Reactivación de Clientes: Identificar clientes inactivos o en riesgo de irse y gestionar estrategias para recuperarlos.
- Análisis de Datos: Analizar el comportamiento y patrones de compra de los clientes para personalizar ofertas y mejorar la experiencia de servicio.
- Cumplimiento de Metas Comerciales: Asegurar la retención y el crecimiento de la facturación en la cartera asignada, gestionando indicadores de gestión (KPIs).
- Venta Cruzada y Up-selling: Identificar oportunidades para vender productos adicionales o de mayor valor a los clientes actuales.
- Coordinación con Mercadeo: Colaborar en campañas de retención y fidelización, asegurando una comunicación coherente.
Requisitos Comunes
- Experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente o retención.
- Habilidades de negociación, comunicación asertiva y orientación al servicio.
- Manejo de herramientas de CRM y Excel
- No debe visitar clientes de manera presencial, solo atención telefonica y reuniones virtuales
Ofrecemos
- Contrato a termino indefinido
- Horario lunes a viernes
- Salario básico+ comisiones
- Plan de beneficios