Descripción del puesto Como Director de CRM en Estarter.co, liderarás la estrategia de relación con clientes, definiendo y ejecutando planes para mejorar la captación, la retención y el valor de cada cliente. Coordinarás el diseño de campañas segmentadas, la automatización de journeys y el uso de datos para tomar decisiones que impulsen las ventas y la experiencia de cliente.

En tu día a día trabajarás con equipos de ventas, marketing y producto para alinear objetivos, establecer métricas y hacer seguimiento de resultados. Gestionarás proyectos de implementación y mejora de herramientas CRM, garantizando su correcta adopción por parte de los equipos. Este es un puesto de tiempo completo en modalidad mixta, puedes estar ubicado/a en Bogotá, Cali, Medellin o Barranquilla donde combinarás trabajo presencial con trabajo desde casa.

Requisitos

- Contar con sólidas aptitudes analíticas y experiencia en segmentación de mercado, interpretación de datos y definición de KPIs.




- Tener excelentes aptitudes de comunicación, tanto escrita como oral, y capacidad para coordinar y alinear equipos multidisciplinares.
- Demostrar experiencia en ventas y en el diseño de estrategias comerciales orientadas a incrementar el valor de la cartera de clientes.
- Aportar experiencia en gestión de proyectos, planificación, seguimiento de hitos y coordinación de recursos.
- Formación universitaria en áreas como marketing, administración de empresas, ingeniería, economía o afines; se valorará máster en marketing digital, analítica de datos o CRM.
- Conocimiento avanzado de herramientas CRM (p. ej. Salesforce, HubSpot, Dynamics), marketing automation y manejo de bases de datos de clientes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, orientación a resultados, mentalidad estratégica y adaptación a entornos dinámicos.

📌 Director de CRM (Bogotá)
🏢 Estarter.co
📍 Bogotá