? ¡ Buscamos Patient Experience Coordinator ! ?

? Objetivo del Cargo

Coordinar la implementación, seguimiento y optimización de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de pacientes y usuarios, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos, la correcta articulación entre áreas internas y externas, y la generación de información que facilite la toma de decisiones y la mejora continua.

✅ Requisitos

Formación Académica

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación, Economía, Psicología, Negocios Internacionales o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 3 años de experiencia coordinando programas, proyectos, servicios o iniciativas transversales.

Experiencia realizando seguimiento a indicadores, métricas y planes de acción.

Experiencia coordinando múltiples stakeholders internos y externos.

Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.

Experiencia en mejora continua, optimización de procesos o gestión de operaciones.

⚙️ Conocimientos Requeridos

Gestión y Coordinación

Coordinación de proyectos o iniciativas.

Seguimiento de planes de trabajo.

Gestión de stakeholders.

Gestión de riesgos.

Seguimiento de KPIs.

Análisis de datos.

Elaboración de reportes e insights.





Excel intermedio o avanzado.

Capacidad de interpretación de información para la toma de decisiones

Customer Experience

Customer Experience (CX).

Customer Centricity.

Customer Journey.

Gestión de servicios.

Idiomas

Inglés básico-intermedio.

? Responsabilidades

Coordinar la implementación y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de los pacientes.

Realizar seguimiento a indicadores operativos y de servicio.

Gestionar la relación con áreas internas como Marketing, Digital, Legal, Compliance y Medical.

Coordinar proveedores y aliados externos involucrados en la operación.

Analizar información operativa y estratégica para identificar oportunidades de mejora.

Elaborar reportes ejecutivos y presentar hallazgos a los diferentes stakeholders.

Liderar espacios de trabajo para asegurar la correcta ejecución de los proyectos.

Identificar riesgos y generar planes de mitigación.

? Condiciones laborales

? Ubicación: Bogotá, Colombia

⏰ Horario: Híbrido (2-3 días presenciales por semana)

? Salario: A confirmar según experiencia

? TALYCAP INTEGRAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.

📌 Coordinador(a) de Experiencia de Pacientes - Bogotá Híbrida - Bilingue
🏢 HOYOS YESSICA PAOLA
📍 Bogotá