Buscamos los mejores talentos para que hagan parte de nuestro equipo Solvo Integral Posición: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Medellín, Colombia Horario: Lunes a viernes 8:00 AM - 5:00 PM (Entrenamiento), disponibilidad de lunes a domingo 8 am a 6 pm (Operaciones) Inglés requerido: Nivel 9 a 10 Descripción del trabajo: Como Representante de Servicio al Cliente, serás el enlace con nuestros clientes, proporcionando información de productos/servicios, resolviendo problemas y respondiendo preguntas con precisión y eficiencia. Responsabilidades: - Gestionar gran cantidad de llamadas entrantes - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción - Construir relaciones sostenibles y de confianza con los clientes - Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos - Manejar quejas de los clientes,



proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; dar seguimiento para asegurar la resolución - Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos - Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación - Procesar los pagos de los tickets - Ir más allá para involucrar a los clientes Habilidades y calificaciones: - Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente - Historial de superación de cuotas - Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa - Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM - Orientación al cliente y capacidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de caracteres - Excelentes habilidades de comunicación y presentación - Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva - Diploma de secundaria

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📌 Customer service representative (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín