IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 37 años de trayectoria y presencia a nivel nacional, busca para su equipo en Medellín un(a) Coordinador de operaciones con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados.

? Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud, Productividad y Calidad o carreras afines.

? Experiencia en liderazgo de equipos y procesos operativos, seguimiento de indicadores, gestión de clientes y mejora continua.

? Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento y control.

? Alta capacidad de organización, comunicación, análisis, toma de decisiones y gestión de equipos.

¿Cuál será tu reto?

- Garantizar que los acuerdos de servicio entre Colmedicos/IPS/Cliente se cumplan

- Sostener las estrategias de fidelización, acordes a las necesidades del proceso, asegurando su efectividad.

- Analizar y liderar la gestión de las IPS aliadas con resultados críticos o calificaciones inferiores a los estándares establecidos, definiendo planes de mejoramiento y realizando seguimiento a su cumplimiento.

- Velar por la atención y respuesta oportuna de las PQRSF relacionadas con el proceso de Aliados, asegurando la implementación de las acciones correctivas y preventivas que mitiguen los riesgos operativos, legales y de servicio.

- Asegurar y auditar periódicamente la adherencia de las IPS aliadas con los protocolos de atención definidos por la compañía, asegurando el cumplimiento de los criterios definidos por habilitación.

- Realizar el seguimiento a la prestación del servicio de las IPS aliadas una vez de inicio a la relación comercial, de acuerdo al tiempo establecido .

- Realizar seguimiento a las Gestionar,



analizar y enviar oportunamente las cotizaciones solicitadas de servicios tanto internas como de las IPS aliadas.IPS aliadas que inicien atenciones con ERP Sofía, de acuerdo al tiempo establecido.

- Aprobar los anticipos al área de contabilidad cuando la operación así lo requiera y bajo las políticas establecidas por el área.

- Acompañar los inicios de operación de clientes, validando su requerimientos y socializándolos con el equipo de trabajo asignado.

- Acompañar las auditorías requeridas por el clientes o entes de control, garantizando la entrega oportuna de requerimientos.

- Supervisar y garantizar la adecuada distribución, priorización y seguimiento de las solicitudes asignadas al equipo de Gestoras Operativas, asegurando el cumplimiento de los ANS y la continuidad del servicio.

- Garantizar la gestión de las atenciones de los clientes con modalidad de pago de contado, realizando el control, seguimiento y cierre dentro de los tiempos establecidos por la organización.

- Garantizar la creación, actualización y cumplimiento de procedimientos, políticas y lineamientos del área, asegurando la estandarización y mejora continua de los procesos.

- Monitorear y evaluar los indicadores de gestión del área, garantizando el cumplimiento de los ANS, metas e indicadores establecidos por la organización y los requeridos por el proceso.

- Elaborar informes de gestión y presentar análisis sobre el desempeño del área, proponiendo estrategias que fortalezcan la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.





- Gestionar diariamente las herramientas y medios de comunicación asignados, como correo electrónico, celular corporativo y demás recursos institucionales, garantizando una comunicación oportuna y efectiva con clientes internos y externos.

- Identificar las novedades, desviaciones y riesgos del proceso, implementando planes de acción que permitan mitigar su impacto y cerrar las brechas identificadas.

- Velar por el cumplimiento de las herramientas de control y seguimiento que permitan medir la gestión del área, facilitar la trazabilidad de los procesos y garantizar respuestas oportunas.

- Coordinar y supervisar el equipo de lideres de aliados y gestión operativa, garantizando el cumplimiento de los objetivos, la distribución equilibrada de cargas de trabajo y el desarrollo de las competencias del personal a cargo.

- Gestionar el desempeño del personal a cargo mediante la definición de objetivos, seguimiento a compromisos y evaluación de resultados, promoviendo el desarrollo y fortalecimiento de sus competencias.

- Proponer e implementar estrategias de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, incrementar la productividad del área y fortalecer el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

- Atender oportunamente los requerimientos, actividades y demás solicitudes asignadas por el jefe inmediato, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la organización.

- Mantener una comunicación clara, cercana y oportuna con los clientes internos y externos, orientándolos de manera adecuada sobre la gestión, el alcance y las responsabilidades del área de Aliados

? Lugar: Medellín

? Contrato: Término indefinido

? Salario: $4.450.000 + prestaciones de ley

? Horario: Lunes a viernes

? Salario emocional + beneficios de la compañía

📌 Coordinador de operaciones y/o procesos administrativos (Medellín)
🏢 Colmédicos IPS
📍 Medellín