Serás parte de un equipo orientado al crecimiento, donde tendrás la oportunidad de liderar, desarrollar personas y transformar los resultados comerciales mediante estrategias de ventas y gestión de alto desempeño.
? ¡Estamos buscando Supervisor(a) de Contact Center – Ventas de Seguros!
¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y te apasionan las ventas, los indicadores y el desarrollo de personas? Esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Contact Center Comercial para liderar equipos de ventas de seguros, impulsar el cumplimiento de metas y desarrollar estrategias que permitan maximizar la conversión y los resultados comerciales.
? ¿Cuál será tu reto?
Liderar y acompañar al equipo comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, conversión, productividad y calidad , generando estrategias comerciales y planes de acción orientados al crecimiento sostenible de la operación.
? Principales responsabilidades
- Liderar y desarrollar equipos de asesores comerciales de Contact Center.
- Garantizar el cumplimiento de las metas de ventas y prima colocada.
- Realizar seguimiento diario a indicadores de conversión, contactabilidad, productividad, efectividad y cumplimiento .
- Analizar resultados e implementar planes de acción para mejorar el desempeño.
- Realizar coaching, acompañamiento en piso y retroalimentación individual.
- Monitorear llamadas para fortalecer técnicas de venta y manejo de objeciones.
- Motivar al equipo y promover una cultura de alto desempeño.
- Gestionar campañas comerciales y bases de leads.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de calidad y las políticas establecidas para la comercialización de seguros.
- Generar reportes de gestión y presentar resultados a la Dirección Comercial.
- Identificar oportunidades para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
? ¿Qué buscamos?
Formación:
Tecnólogo(a) o cualificado en Administración, Mercadeo, Ventas, Seguros, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center , preferiblemente en venta de seguros, productos financieros o servicios.
Conocimientos:
- Gestión de equipos comerciales.
- Venta telefónica y omnicanal.
- Manejo de CRM y plataformas de Contact Center.
- Análisis de indicadores comerciales.
- Gestión de bases de datos y leads.
- Técnicas de venta y manejo de objeciones.
- Coaching y desarrollo de equipos.
⭐ Competencias que harán la diferencia Liderazgo | Orientación a resultados | Comunicación efectiva | Pensamiento analítico | Gestión comercial | Coaching | Toma de decisiones | Planeación | Manejo de conflictos | Orientación al cliente
? Indicadores que tendrás a cargo
Ventas | Prima colocada | Conversión | Contactabilidad | Productividad | Cumplimiento de meta | Calidad | Adherencia | Efectividad comercial | Tasa de cierre | Retención