Buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Sistemas (Nivel 1) en modalidad freelance para atender y resolver incidencias informáticas del día a día, garantizando la operatividad de nuestros equipos y sistemas informáticos.
El objetivo principal de esta posición es brindar asistencia técnica rápida, eficiente y con sobresaliente atención a los usuarios ante problemas tecnológicos comunes.
Casos Eventuales
- Mano ayuda: Soporte en sitio que nos ayude a verificar o conectar equipos.
- Soporte a Hardware y Software: Diagnóstico y resolución de fallas en ordenadores (Windows / macOS), periféricos (impresoras, monitores) y aplicaciones comunes (Office 365, navegadores, antivirus).
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Formateo, instalación, actualización y optimización de sistemas operativos y software corporativo.
- Conectividad Básica: Resolución de problemas sencillos de red (Wi-Fi, conexiones VPN, configuración de IP local).
- Escalamiento: Identificar y derivar problemas complejos al equipo de soporte de Nivel 2 o proveedores externos cuando corresponda.
Requisitos y Conocimientos Técnicos
- Experiencia demostrable en soporte técnico de nivel 1 o mesa de ayuda (Help Desk).
- Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows 10/11 y macOS (deseable).
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, configuración de routers y VPNs).
- Dominio de herramientas de asistencia remota (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop).
- Buena comunicación verbal y escrita para tratar con usuarios de distintos niveles técnicos.
- Organización, responsabilidad e iniciativa para resolver problemas de forma autónoma.
Detalles del Proyecto / Condición Comercial
- Modalidad: Freelance / Remoto (con disponibilidad para intervenciones puntuales si aplica).
- Disponibilidad requerida: Disponibilidad bajo demanda
Si cumples con el perfil, envía tu postulación incluyendo:
- Tu CV actualizado
- Tu tarifa por soporte programado: $ 80.0000
INFO Hernan Pinzon (phone hidden) Tipo de puesto: Media jornada
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Buscamos Soporte Técnico IT / Sistemas (Nivel 1) – Freelance (Buenaventura)
🏢 IT MANAGER COL
📍 Buenaventura
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