Auxiliar Punto de Servicio / Bucaramanga

Objetivo del cargo: Atender y orientar a los usuarios en el punto de servicio, gestionando sus solicitudes, procesos de facturación, asignación de citas y entrega de documentación, asegurando una experiencia de servicio clara, amable y optimizado.

Información de la oferta

- Ubicación: Bucaramanga
- Salario: $2.087.246 + prestaciones sociales
- Contrato: Obra o labor, inicialmente por 5 meses
- Jornada: 42 horas semanales
- Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado, en la franja de 6:00 a. m. a 7:00 p. m.
- Sábados de 6:00 a. m. a 3:00 p. m.

Requisitos

- Formación: Técnico en Administración en Salud, áreas administrativas o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en servicios de salud.
- Experiencia en procesos de facturación, asignación de citas y atención de usuarios.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
- Excel básico, deseable.
- Excelente comunicación y orientación al servicio.
- Organización, atención al detalle y manejo adecuado de dinero.

Principales funciones

- Recibir y atender a los usuarios en el punto de servicio.
- Identificar sus necesidades de información y servicio.
- Orientar y resolver inquietudes de manera clara y amable.




- Solicitar y verificar el documento de identidad y carné del usuario.
- Consultar y validar los derechos de los usuarios en los sistemas establecidos.
- Confirmar la prestación del servicio y la asistencia a citas programadas.
- Generar órdenes de servicio y facturas correspondientes.
- Realizar el recaudo de dinero de acuerdo con las condiciones del convenio.
- Entregar facturas, remisiones, órdenes de ayudas diagnósticas, fórmulas, incapacidades y demás documentos relacionados con la atención.
- Orientar al usuario sobre los pasos a seguir con la documentación entregada.
- Apoyar la asignación de citas y la gestión de domicilios.
- Gestionar bases de datos relacionadas con facturación.

Requisitos o certificaciones recomendadas

Para este perfil considero pertinente solicitar:

- Formación técnica en Administración en Salud o áreas afines.
- Deseable experiencia en servicios de salud, IPS, centros médicos o puntos de atención.
- Deseable conocimiento en facturación de servicios de salud.
- Deseable manejo de sistemas de comprobación de derechos, agendas y facturación.
- Capacitación en servicio al cliente y humanización en salud, deseable.
- Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Postúlate!!

📌 Auxiliar Punto de Servicio / Bucaramanga
🏢 Complementos Humanos
📍 Bucaramanga