Importante compañía del sector servicios se encuentra en búsqueda de una persona que quiera asumir el reto de garantizar la continuidad, disponibilidad y estabilidad de la operación tecnológica.Buscamos un perfil con experiencia en soporte, infraestructura y monitoreo de plataformas, con capacidad para coordinar diferentes frentes tecnológicos y asegurar una atención oportuna a las necesidades de los usuarios.Tu misión:Garantizar la continuidad operativa y la excelencia del servicio tecnológico mediante el monitoreo de aplicaciones e infraestructura, la gestión de incidencias, la coordinación del soporte Nivel 1 y 2 y el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos.Principales responsabilidades:Monitorear software de desarrollo interno y plataformas core.Coordinar mesas de soporte y hacer seguimiento a los ANS.Ejecutar pruebas funcionales y de QA.Coordinar y brindar soporte técnico Nivel 1 y 2.Gestionar usuarios, accesos y licencias.Escalar y hacer seguimiento a incidencias.Administrar equipos de cómputo, cámaras, biométricos y periféricos.Administrar inventarios tecnológicos.Coordinar protocolos tecnológicos de ingreso y retiro de colaboradores.Planificar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos.Monitorear internet,



red local, puntos de red y Access Point.Apoyar la administración de firewall.Administrar y monitorear servidores y backups.Apoyar la administración de plataformas como SAP, con interacción con especialistas en Odoo y Salesforce.Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.Significativo: buscamos una persona que tenga conocimiento y uso práctico de herramientas de Inteligencia Artificial, y que pueda aprovecharlas para hacer más eficientes los procesos tecnológicos y de soporte.CondicionesExperiencia de 2 a 3 años en cargos relacionados con soporte tecnológico, infraestructura, administración de aplicaciones o servicios de TI.Conocimientos deseables en redes, servidores, backups, soporte N1/N2, gestión de incidencias, mesas de servicio, QA, SAP, Odoo y Salesforce.Será un plus contar con conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial y automatización aplicada a procesos de TI.Tipo de contrato: Tiempo completo, contrato indefinidoHorario: Lunes a jueves 8:30 a.m a 6:00 p.m. (presencial) y viernes 8:00 a.m. a 6:00 (Desde casa)Salario: $2.5 a $3.0
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📌 Analista De Soporte Para Ti (Bogotá)
🏢 Reconocida empresa
📍 Bogotá