Estamos buscando Técnico o Tecnólogo con experiencia en el sector salud para hacer parte de nuestro equipo de atención a usuarios, apoyando la operación de Call Center y Conmutador en contexto clínico.
La experiencia previa en el sector salud es indispensable. Buscamos personas con experiencia en atención de pacientes o usuarios en instituciones de salud, clínicas, hospitales, centros médicos o servicios relacionados.
¿Qué harás en este rol?
Funciones de Call Center:
- Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas.
- Gestión y consulta de agendas médicas.
- Confirmación de terapias, procedimientos y servicios.
- Orientación y acompañamiento a usuarios.
- Atención y gestión de solicitudes a través de canales digitales como WhatsApp y página web.
Funciones de Conmutador:
- Recepción y transferencia de llamadas internas y externas.
- Orientación telefónica a pacientes y usuarios.
- Confirmación de disponibilidad de médicos y servicios.
- Manejo y direccionamiento de situaciones y eventos críticos de acuerdo con los protocolos establecidos.
Requisitos indispensables
- Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario dentro del sector salud.
- Experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos, IPS o instituciones relacionadas con servicios de salud.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana según programación.
- Manejo básico de Excel.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y manejo adecuado de usuarios.
Condiciones del cargo
- Contrato: Término indefinido.
- Salario: $1.786.504 + recargos de ley.
- Modalidad: Presencial.
- Turnos: Rotativos.
- Lunes a viernes: franjas entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m.
- Fines de semana: turnos programados cada 15 días.
- Beneficios internos.
- Estabilidad laboral.
Antes de postularte Por favor, verifica que cuentas con:
✅ Experiencia indispensable en el sector salud.
✅ Experiencia en atención de pacientes o usuarios.
✅ Disponibilidad para turnos rotativos.
✅ Disponibilidad para trabajar fines de semana cada 15 días.
✅ Interés en un cargo presencial de atención al usuario.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Auxiliar de Call Center y Conmutador – Sector Salud (Clinica Shaio) (Bogotá)
🏢 DONDOCTOR
📍 Bogotá
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