En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso ?

. ¿Cuál será tu reto? Realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (Cash Management, factoring, canales, tarjetas prepago y Adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta.

- Atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros, para facilitar los procesos operativos de los productos.
- Gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos.
- Garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como Skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales.
- Apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales,



para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes.
- Comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal y productos, mediante los diferentes medios de contacto establecidos para ello, con el fin de mantenerlo informado sobre los sucesos que pueden impactar su operación.
- Brindarás soporte permanente a los gerentes comerciales UT, gerentes de relación y asistentes comerciales, con temas relacionados a los canales y productos transaccionales, con el fin de apoyar su labor comercial de cara a los clientes.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol? ⭐

- Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzas o afines.
- Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
- Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
- Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
- Conocimientos en herramientas ofimáticas.

Te destacarás si tienes…

- Manejo de Power BI, Power Automate, Excel.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Inglés intermedio conversacional.

¿Qué te ofrecemos?

- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
- Remuneración variable.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Contratación a término indefinido.
- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en notable! ?

📌 Auxiliar Administrativo/a Tiempo Completo Posventa Internacional - Medellín (Colombia)
🏢 Bancolombia
📍 Colombia