Buscamos un(a) Jefe de Servicio al Cliente que lidere la estrategia de atención y experiencia de nuestros clientes, garantizando altos niveles de servicio, cumplimiento de indicadores, gestión de PQRS y fortalecimiento de las relaciones comerciales.

Perfil requerido

Competente en carreras administrativas o afines.
Deseable especialización.
Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, liderazgo de procesos o cargos similares.
Manejo de SAP, CRM y Excel.
Alta orientación al cliente, análisis de información y toma de decisiones.

Principales responsabilidades

• Liderar la gestión integral del servicio al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
• Gestionar PQRS y planes de mejora.
• Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
• Fortalecer la relación con clientes estratégicos y promover iniciativas de mejora continua.
• Liderar y desarrollar al equipo de trabajo.

Si cumples con el perfil y te apasiona generar experiencias excepcionales para los clientes, te invitamos a postularte.

📌 Jefe de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 DISAN COLOMBIA
📍 Bogotá