Desarrollar soluciones de analítica e ingeniería de datos que permitan integrar, transformar y analizar fuentes estratégicas de información de experiencia del cliente, mediante procesos ETL/ELT, modelos analíticos y predictivos, automatización e Inteligencia Artificial, con el propósito de facilitar la toma de decisiones y el seguimiento de indicadores estratégicos como NPS, CES, CSAT, Contact Rate y recurrencia.
Funciones
Diseñar, desarrollar y mantener procesos ETL/ELT para la integración, transformación y disponibilización de fuentes estratégicas de información.
Construir y automatizar tableros e informes para el seguimiento de indicadores fundamental de experiencia del cliente.
Desarrollar modelos analíticos, estadísticos y predictivos, incluyendo soluciones basadas en Inteligencia Artificial, para identificar causas raíz, puntos de dolor y oportunidades de mejora en el journey del cliente.
Automatizar procesos operativos y de reportería, reduciendo tareas manuales mediante Python, agentes de Inteligencia Artificial y flujos automatizados.
Integrar, consultar y procesar grandes volúmenes de información provenientes de Yellowbrick, Oracle y otras fuentes, asegurando su calidad, consistencia y trazabilidad.
Apoyar iniciativas de transformación digital, mapeo de procesos y mejora continua del área.




Formación Académica
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Estadística, Economía o carreras afines.
Deseable especialización o posgrado en Analítica de Datos, Ciencia de Datos o áreas relacionadas.
Conocimientos específicos
Analítica de datos descriptiva, predictiva y prescriptiva.
Ingeniería, modelado y arquitectura de datos.
Diseño y desarrollo de procesos ETL/ELT.
Python y SQL.
Bases de datos y procesamiento de grandes volúmenes de información.
Yellowbrick y Oracle.
Power BI y Tableau.
Herramientas ETL como KNIME o similares.
Excel avanzado.
Automatización de procesos y reportería.
Inteligencia Artificial aplicada y modelos LLM, incluyendo herramientas como Copilot y ChatGPT.
Indicadores de experiencia del cliente: NPS, CES, CSAT, Contact Rate y recurrencia.
Deseable conocimiento de metodologías ágiles como Scrum.
En nuestro proceso de selección promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión.
Valoramos el talento, las competencias y la experiencia sin distinción de sexo, género u otras condiciones personales.
Todas las personas que cumplan con el perfil son bienvenidas a postularse.
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📌 Analista Datos Sr (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá