ANALISTA DE CAPACITACIÓN Y POST VENTA Software en salud

En Himed estamos en la búsqueda de un Analista de Capacitación y postventa apasionado a por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente.
Si te destaca tu fluidez verbal, tu capacidad pedagógica, tu agilidad en canales digitales y tienes experiencia formando usuarios en plataformas tecnologicas preferiblemente del sector salud, Esta posibilidad es para ti

OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la correcta adopción y el uso efectivo del software por parte de los clientes, liderando los procesos de formación virtual presencial, la administración de nuestra plataforma educativa Himed Academy y la gestión de agendamientos y acompañamiento postventa en nuestra línea única.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Dictar sesiones de capacitación virtuales y presenciales puntuales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.
Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales dentro de nuestra plataforma educativa HiMed Academy.
Atender rotativamente la Línea Única de atención WhatsApp Multiagente y PBX telefónica para la gestión ágil de agendamientos, reprogramaciones y seguimiento inicial de clientes.
Registrar y hacer seguimiento a la satisfacción del usuario y las novedades en nuestro sistema de tickets OTOBO.
Grabar asesorías pedagógicas guiadas en Google Meet para la entrega de contenidos de consulta cuando el cliente lo requiera.

REQUISITOS PARA POSTULARTE

Educación Tecnólogo a o Profesional en Administración en Salud, Regencia de Farmacia,



Enfermería, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia Mínimo 1.5 años en capacitación formación de usuarios en software o plataformas tecnológicas, atención al cliente y manejo de herramientas digitales. Deseable conocimiento en procesos del sector salud consultorios IPS.

Conocimientos técnicos Dominio de plataformas de videoconferencia Google Meet, Teams, Zoom, experiencia o familiaridad con plataformas educativas LMS, herramientas de tickets CRM OTOBO y canales multicanal WhatsApp PBX.

Residencia Vivir en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá Medellín, Envigado, Itagí o municipios cercanos.

CONDICIONES DE LA PROPUESTA

Tipo de Contrato Contrato a Término Indefinido Directo con la empresa.
Salario 2.728.000 Prestaciones de ley.

Modalidad Híbrida Trabajo en casa Asistencia 1 día a la semana a la oficina para reunión de seguimiento desplazamientos puntuales para capacitaciones presenciales contratadas por clientes en Medellín, Envigado e Itagí.
Jornada Laboral Lunes a Viernes cumpliendo la jornada legal de 42 horas semanales. Turnos rotativos programados con ingresos entre las 700 a.m. y las 830 a.m.

Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de Capacitación y Postventa para el sector de Administracion Oficina en la empresa HiMed Solutions de Envigado. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Analista de Capacitación y Postventa Envigado
🏢 Himed Solutions
📍 Envigado