Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?
Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible.
Mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la
cadena de suministro. Además, utilizarás los datos internos y de clientes para
optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes
estratégicos.
Cómo contribuirás
Tus tareas:
* Serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes
* Gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás
problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente
* Ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el
logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras
(proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de
colaboración entre las distintas funciones y con los clientes
* Trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los
KPI´s de desempeño, incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se
han cumplido los KPI´s y las iniciativas de mejora
* Utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las
estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las
existencias y ventas promocionales. Utilizarás esta información para impulsar
la toma de decisiones a nivel interno y con el cliente con el fin de que se
maximicen los niveles de servicio y las ventas
Qué aportarás
El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes
conocimientos y experiencia:
* Experiencia en CS&L; y clientes
* Experiencia en una empresa deconsumer goods o de consumer packaged goods.
* Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
* Conocimiento de SAP y MS Office
* Orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes
* Un resistente enfoque en la entrega de productividad, servicio y KPI
* Ser capaz de trabajar en equipo, responsable, pensamiento proactivo,
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📌 Customer Service Collaborative CPFR (Cali)
🏢 Mondelez International
📍 Cali
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