Cx Workforce Management: Real-Time Planning Analyst (Bogotá)

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23 sep
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Didi
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DiDi Global Inc. is seeking a Workforce Management Analyst to lead forecasting, planning and real-time monitoring for our contact center operations in Colombia.
You will design processes, monitor queues, and ensure adherence to forecasts while supporting HC planning and data reporting for operations.Adecuado candidates have 1–2 years experience in WFM, advanced English, strong analytical skills, and proficiency in MS Office plus data visualization tools.
Experience with Genesys/NICE is a plus.
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📌 Cx Workforce Management: Real-Time Planning Analyst (Bogotá)
🏢 Didi
📍 Bogotá

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