Mossad Rastreo Satelital busca incorporar a su equipo un(a) Especialista en Soporte Técnico con orientación al servicio al cliente y conocimientos tecnológicos, para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones de rastreo satelital y control de flotas.Buscamos una persona con capacidad para resolver problemas, sobresaliente comunicación y facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.Objetivo del cargoBrindar soporte técnico remoto a nuestros clientes, ayudándolos a solucionar novedades relacionadas con sus equipos GPS, plataforma de rastreo, monitoreo vehicular y herramientas de control de flotas.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico remoto a clientes a través de teléfono, WhatsApp y otros canales de atención.Atender y solucionar novedades relacionadas con la plataforma de rastreo satelital.Orientar a los clientes en el uso de la plataforma y sus diferentes funcionalidades.Realizar seguimiento al funcionamiento y reporte de dispositivos GPS.Identificar posibles causas cuando un equipo deja de reportar información.Realizar validaciones y diagnósticos básicos de conectividad y comunicación de los dispositivos.Apoyar procesos relacionados con comandos y configuración de equipos GPS.Revisar información de vehículos, recorridos, ubicaciones,



alertas y eventos.Brindar soporte en procesos de control y gestión de flotas.Escalar oportunamente los casos técnicos que requieran intervención especializada.Realizar seguimiento a los casos hasta su solución.Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.Registrar y documentar las novedades y soluciones realizadas.Apoyar al equipo de operaciones y servicio al cliente cuando sea necesario.Perfil que buscamosTécnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática o carreras relacionadas.Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.Facilidad para aprender y manejar plataformas tecnológicas.Buen manejo de herramientas informáticas.Capacidad para analizar y solucionar problemas técnicos.Excelente comunicación verbal y escrita.Orientación al servicio y al cliente.Organización, responsabilidad y capacidad de seguimiento.Capacidad para trabajar bajo presión y atender diferentes solicitudes simultáneamente.Será un plus si tienes experiencia en:Rastreo satelital / GPS.Plataformas de monitoreo vehicular.Control y administración de flotas.Dispositivos GPS y telemetría.Telecomunicaciones.Comandos SMS para dispositivos GPS.SIM M2M/IoT.Diagnóstico de conectividad de dispositivos.Sistemas de gestión de flotas.Atención de soporte técnico remoto.
¿Qué encontrarás en Mossad?
Trabajarás directamente con soluciones de rastreo satelital, monitoreo vehicular y control de flotas, teniendo contacto con diferentes tipos de clientes y situaciones técnicas reales.Es una oportunidad para desarrollar conocimientos en GPS, IoT, telecomunicaciones, plataformas de monitoreo y gestión de flotas, dentro de una empresa especializada en el sector.
#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista En Soporte Técnico – Rastreo Satelital Y Control De Flotas (Bogotá)
🏢 Mossad rastreo satelital
📍 Bogotá