Modalidad: Presencial (Flex Home para algunos turnos)
Contrato: Indefinido
Salario: Hasta $********* COP (Flexibilizado 80%-20%)
Nivel de inglés: B2 (interacción con usuarios de Estados Unidos, Jamaica y Latinoamérica)
Horario / Horario rotativo 24/7 (42 horas semanales)
8:00 a.m. – 4:30 p.m. (Presencial)
11:30 a.m. – 7:30 p.m. (Home Office para cierre de servicio)
Fines de semana y festivos
Trabajo remoto.
Pago de recargos correspondientes.
En Stefanini somos más de ****** profesionales en 41 países, impulsando la innovación y construyendo soluciones tecnológicas que transforman negocios.
Actualmente buscamos un(a) Help Desk Bilingüe para brindar soporte técnico a usuarios finales en un entorno dinámico y multicultural.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Tecnología o carreras afines.
1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
Nivel de inglés intermedio – avanzado (B2).
Experiencia en atención y gestión de incidentes mediante herramientas ITSM.




Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Manejo de Microsoft 365 y herramientas de ofimática.
Conocimientos básicos de Linux y Unix (comandos en servidores).
Soporte de hardware y software.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas.
Conocimientos deseables
Jira Service Management, ServiceNow u otras herramientas ITSM.
Modelo de gestión ITIL.
Consultas básicas a bases de datos.
Certificaciones Microsoft, Windows o ITIL.
Beneficios
Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
Ocasión de trabajar en un entorno internacional.
Capacitación continua y desarrollo de carrera.
Ser parte de una compañía global líder en tecnología.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico y un nivel de inglés que te permita interactuar con usuarios internacionales, ¡queremos conocerte!
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📌 Help Desk Bilingüe (InglésTurno Rotativo (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá