Asesor Comercial Digital (Ventas Online) - Bello, Antioquia
Palabras principal:
- Asesor Comercial Digital
- Ventas Online
- Bello Antioquia
- WhatsApp Business
- CRM
- E-commerce
- Marketplaces
- Gestión de leads
- Cierre de ventas
- Servicio al cliente
- Retail
- Consumo masivo
La organización requiere un Asesor Comercial Digital con enfoque en la gestión de leads y el cierre de ventas a través de canales digitales. Este Asesor de Ventas Digitales será responsable de atender prospectos en plataformas como WhatsApp Business, redes sociales, e-commerce, marketplaces y correo electrónico, asegurando tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos. Se registrará la trazabilidad de la gestión comercial en el CRM y se coordinará la operativa de pedidos, buscando la fidelización del cliente y el cumplimiento de indicadores de conversión. Se busca un Ejecutivo Comercial Digital proactivo para potenciar las ventas online en Bello, Antioquia.
Responsabilidades:
- Gestionar y dar respuesta oportuna a leads y prospectos a través de WhatsApp Business redes sociales correo electrónico y plataformas de e-commerce/marketplaces.
- Realizar el cierre efectivo de ventas digitales asegurando la conversión de prospectos en clientes.
- Registrar y mantener actualizada la información de clientes y prospectos en el sistema CRM garantizando la trazabilidad comercial.
- Coordinar la operativa de pedidos desde la confirmación hasta la entrega en colaboración con las áreas logísticas y de despacho.
- Ofrecer un servicio de postventa enfocado en la fidelización del cliente y la resolución de inquietudes.
- Realizar seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales gestionando objeciones de manera proactiva.
- Cumplir con los indicadores de gestión y conversión establecidos para el canal digital.
- Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado digital y las mejores prácticas en ventas online.
Requerimientos:
- Técnico o Tecnólogo en Mercadeo Ventas Gestión Comercial Servicio al Cliente o áreas afines. Se acepta bachiller con experiencia comercial sólida demostrable.
- Experiencia demostrable en ventas digitales preferiblemente en sectores como e-commerce consumo masivo retail o marketplaces.
- Manejo de herramientas digitales clave: WhatsApp Business redes sociales plataformas de e-commerce y marketplaces.
- Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas CRM para la gestión de leads y seguimiento de ventas.
- Capacidad para gestionar objeciones y aplicar técnicas de negociación efectivas en entornos digitales.
- Habilidad para coordinar la operativa de pedidos y asegurar una experiencia de postventa satisfactoria.
- Manejo de correo electrónico y Excel básico para reportes y seguimiento.
- Orientación a resultados con enfoque en el cumplimiento de indicadores de conversión y tiempos de respuesta.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Comunicación y Periodismo
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Mercadeo y Publicidad
- Software informática y telecomunicaciones