Auxiliar de Servicio al Cliente (Ventas Digitales) - Bello

Palabras clave:

- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Ventas Digitales
- WhatsApp Business
- CRM
- Cierre de ventas
- Atención al cliente
- Canales virtuales
- E-commerce
- Asesor Comercial Digital
- Ventas por Canales Virtuales
- Bello Antioquia

La organización requiere un **Auxiliar de Servicio al Cliente** con enfoque en ventas por canales virtuales para unirse a nuestro equipo en Bello, Antioquia. Este cargo contribuirá significativamente a la conversión de leads digitales en ventas efectivas y al fortalecimiento de la experiencia del cliente. Se ofrecerá atención consultiva, seguimiento comercial riguroso, registro detallado en CRM y coordinación operativa. La compañía garantiza un contrato a término indefinido, formación continua del equipo y exposición a canales de venta como WhatsApp Business, redes sociales y marketplaces. Se busca un competente con habilidades en ventas digitales y atención al cliente. El rol también será desempeñado por un **Asesor Comercial Digital, quien será clave en la consecución de objetivos comerciales.

Responsabilidades:

- Atender y gestionar leads provenientes de diversos canales virtuales (WhatsApp Business redes sociales página web marketplaces).
- Realizar seguimiento comercial a prospectos y clientes buscando la conversión de leads en ventas.
- Ofrecer asesoría y soporte a clientes resolviendo dudas e inquietudes sobre productos y servicios.
- Registrar toda la interacción con clientes y oportunidades de venta en el sistema CRM.
- Coordinar la logística y operativa necesaria para la entrega efectiva de los pedidos.
- Gestionar y dar respuesta a las solicitudes quejas reclamos y sugerencias de los clientes (PQRS).




- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos tales como tiempo de respuesta tasa de conversión y volumen de ventas cerradas.
- Identificar y analizar los motivos de pérdida de ventas para proponer mejoras.
- Mantenerse actualizado sobre los productos servicios y las tendencias del mercado digital.

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo en Mercadeo Ventas Gestión Comercial Servicio al Cliente o áreas afines. Se admite bachiller con experiencia sólida y comprobable.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente y ventas preferiblemente en canales virtuales.
- Manejo de herramientas como WhatsApp Business redes sociales comerciales y plataformas de e-commerce.
- Conocimiento y manejo de sistemas CRM para el registro y seguimiento de clientes.
- Habilidad para realizar cotizaciones seguimiento de oportunidades y cierre de ventas.
- Capacidad para gestionar solicitudes quejas reclamos sugerencias y felicitaciones (PQRS).
- Manejo de objeciones y técnicas de persuasión para la consecución de ventas.
- Excel básico para la elaboración de reportes sencillos.
- Orientación a resultados proactividad y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Bello Antioquia.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Compras y comercio exterior
- Ventas
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- WhatsApp Business
- Redes sociales comerciales
- CRM
- Excel básico
- Página web
- Correo electrónico
- Marketplaces
- Técnicas de venta
- Manejo de objeciones
- Gestión de PQRS

Habilidades interpersonales:

- Orientación a resultados
- Persuasión
- Negociación
- Comunicación escrita
- Organización
- Seguimiento
- Tolerancia a la presión
- Adaptabilidad digital
- Orientación al cliente

📌 Auxiliar de Servicio al Cliente (Ventas Digitales) - Bello (Antioquia)
🏢 LEXTALENTO
📍 Antioquia