Buscamos talento para desempeñarse como Ingeniero/a de atención preferencial, con tres (3) años de experiencia en cargos afines de soporte en servicios de telecomunicaciones. Esta posición representa una conexión con nuevos retos técnicos y oportunidades de crecimiento competente.
Formación académica:
Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Misión del cargo:
Asegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones de clientes preferenciales, mediante la atención y solución de requerimientos técnicos de alta complejidad, el seguimiento de casos y la implementación de acciones de mejoramiento orientadas a la estabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Funciones:
- Atender clientes preferenciales y gestionar fallas y requerimientos técnicos de alta complejidad.
- Configurar y solucionar requerimientos críticos de red en equipos Fortigate, Mikrotik y Raisecom.
- Ejecutar comandos de diagnóstico en equipos de acceso, MPLS, Fortigate y Mikrotik para identificar y solucionar fallas.
- Documentar los procesos de solución de fallas, manteniendo evidencias y registros que faciliten la atención de casos futuros.
- Realizar capacitaciones periódicas al grupo de trabajo y brindar apoyo técnico en la solución de incidentes.
Conocimientos:
- Certificación Mikrotik
- Curso en Seguridad de la información
- Ruckus
- Fortinet NSE4 o FCP
- VMware, Acronis y Microsoft 365.
Competencias laborales:
Solución de problemas, comunicación asertiva y habilidades interpersonales.
Salario: entre $ 3.500.000 y $ 4.500.000 según experiencia + prestaciones de ley.
Tipo de contrato: término indefinido.
Horario: Lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm. Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.