FORCA (Formador Valorador) - Call Center Presencial L-S

Empresa del sector call center requiere un FORCA (Formador Valorador) para campaña de tecnología y soporte Americana. Se requiere nivel de Ingles B2 /C1.

Competente o estudiante de últimos semestres de carreras administrativa, ingenierías, ciencias humanas o a fines.

Con experiencia certificada mínimo de 1 año en formación, capacitación, modelos de aprendizaje y enseñanza, auditoria y monitoreo de llamadas, diseño de material de entrenamiento.

Condiciones laborales

Lunes a Sábado

Contrato Obra o Labor

Modalidad presencial

Salario Básico $3'500.000 + 350.000 (variable por cumplimiento)

Responsabilidades:

- Diseñar e implementar programas de capacitación para agentes de soporte tecnológico en inglés.




- Realizar monitoreo y auditoría de llamadas para evaluar la calidad del servicio y la adherencia a los estándares.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y coaching a los agentes para mejorar su desempeño.
- Desarrollar material de entrenamiento y recursos de apoyo para facilitar el aprendizaje.
- Evaluar el desempeño de los agentes y proponer planes de mejora continua.
- Participar en el proceso de formación de nuevos formadores (formador de formadores).
- Colaborar con los líderes de equipo para identificar necesidades de capacitación y desarrollo.

Nivel de educación:

- Profesional

Habilidades técnicas:

- Inglés B2/C1
- Modelos de aprendizaje
- Auditoría de llamadas
- Diseño de material
- Capacitación de equipos
- Evaluación de desempeño

📌 FORCA (Formador Valorador) BILINGUE (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá