¡Estamos buscando Analista de Plataformas!
Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center Inbound y Outbound, análisis de información y seguimiento de indicadores operativos, ¡esta ocasión es para ti!
Buscamos Tecnólogo en curso o estudiante de 4.o semestre en adelante de carreras administrativas o afines al sector financiero, con mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center, gestión operativa de plataformas, generación de alertas, reportería operativa en tiempo real y forecasting estructural.
¿Qué necesitas para aplicar?
Experiencia en operaciones Inbound y Outbound.Manejo de Excel intermedio–avanzado.Análisis de datos y manejo de KPIs.Conocimiento de métricas operativas.Capacidad de análisis y toma de decisiones tácticas.Comunicación asertiva y gestión del tiempo.
¿Cuál será tu principal reto?




Realizar seguimiento en tiempo real a la operación, monitorear los flujos de tráfico y niveles de servicio, identificar desviaciones, generar alertas oportunas y apoyar la toma de decisiones para garantizar una adecuada cobertura y eficiencia operativa.
También tendrás participación en la programación de turnos, dimensionamiento de recursos, seguimiento de adherencia y elaboración de reportes intradía y dashboards.Te ofrecemos:??
Salario básico: $*********??
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.
y sábados de 8:00 a. m.
a 12:00 p.
m.
?? Lugar de trabajo: Sede Centro – Cra. 8 # 12B-42.¡Queremos conocerte!
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📌 Analista De Plataformas (Bogotá)
🏢 COMERCIALIZADORA DE SERVICIO FINANCIEROS
📍 Bogotá