Buscamos un talento técnico y orientado al servicio, con pasión por la tecnología y la solución de problemas, para apoyar la operación y disponibilidad de nuestra infraestructura tecnológica.La persona será responsable de brindar soporte a usuarios finales, gestionar equipos de cómputo, periféricos y activos tecnológicos, así como realizar configuraciones básicas de conectividad y acompañar procesos de implementación, renovación y despliegue tecnológico.Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Valoramos especialmente conocimientos o certificaciones en ITIL, Microsoft 365, soporte técnico, redes y gestión de activos TI.Buscamos una persona que seaAlistar, instalar, configurar y entregar equipos de cómputo y dispositivos tecnológicos.Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware,



software y conectividad.Realizar configuraciones básicas de redes, direccionamiento IP, DNS, DHCP y VPN.Apoyar procesos de renovación, migración y despliegue masivo de equipos.Gestionar inventarios, movimientos, asignación y control de activos TI.Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.Administrar usuarios y accesos mediante Active Directory / Entra ID.Apoyar la gestión de herramientas Microsoft 365, Intune y SCCM/MECM.Registrar y hacer seguimiento de incidentes y requerimientos mediante herramientas ITSM.Documentar las actividades realizadas y garantizar el cumplimiento de los SLA.Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.Participar en proyectos de implementación, actualización y transformación tecnológica.
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📌 Analista Soporte Local (Medellín)
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