Importante empresa del sector farmacéutico se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Atención al Usuario, con experiencia en servicio al cliente presencial y/o call center, para brindar una atención oportuna, optimizado y humanizada a los usuarios, garantizando una experiencia de calidad y el adecuado direccionamiento de los requerimientos.
? Objetivo del Cargo:
Brindar atención integral a los usuarios a través de los diferentes canales de atención, gestionando sus solicitudes, inquietudes y requerimientos de manera eficiente, conforme a los lineamientos de la organización y los estándares de calidad en el servicio.
? Funciones Principales:
✅ Atender y orientar a los usuarios de manera presencial y telefónica.
✅ Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y requerimientos de los usuarios.
✅ Brindar información clara y oportuna sobre los servicios ofrecidos por la organización.
✅ Realizar seguimiento a los casos asignados garantizando una adecuada respuesta al usuario.
✅ Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos por la compañía.




✅ Apoyar los procesos administrativos relacionados con la atención al usuario.
✅ Mantener altos estándares de calidad y servicio, asegurando una atención cordial y efectiva.
✅ Realizar las demás funciones inherentes al cargo y requeridas por la operación.
? Requisitos:
✔ Bachiller académico.
✔ Experiencia entre 1 y 2 años en cargos de atención al usuario presencial o call center.
✔ Deseable experiencia en empresas del sector salud, EPS o IPS.
✔ Excelente comunicación verbal y escrita.
✔ Orientación al servicio, empatía, organización y manejo de herramientas ofimáticas.
? Condiciones Laborales:
? Salario básico: $1.750.905
? Auxilio de Transporte: $249.095
⏰ Recargos y Horas Extras: Según programación y necesidad de la operación.
? Prestaciones Sociales: De Ley.
? Modalidad de Pago: Quincenal.
? Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre las 7:15 a.m. y las 5:30 p.m., de acuerdo con la programación e

📌 Auxiliar de Atención al Usuario, Empresa de Sector Farmacéutico (Bucaramanga)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bucaramanga