¿Estás list@ para potenciar tu talento como Aprendiz TI.

En MEGACOMERCIAL SAS creemos que el trabajo también puede ser un espacio para crecer, sentir orgullo y construir una historia que tenga sentido.

Aquí no buscamos solo habilidades, buscamos personas con propósito, personas que disfruten lo que hacen, se reten a sí mismas y estén dispuestas a crecer junto al equipo.

Lo que necesitamos para que la rompas en este rol?

Tus desafíos y tu impacto ?

Funciones y responsabilidades

- Recepción, registro y seguimiento de solicitudes de soporte a través de: Correo electrónico institucional, Canal de WhatsApp corporativo y Plataforma de gestión de Tickets.
- Clasificación básica de incidentes y escalamiento cuando sea necesario.
- Procedimiento asociado: Gestión de solicitudes de soporte técnico.
- Apoyo en la configuración, uso y resolución de incidencias en:
- • Microsoft Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.).
- • Plataforma de facturación electrónica Dispapeles.
- • Consola Fortigate (monitoreo básico de accesos y alertas).
- • Plataforma de ventas Rsales.
- • Aplicaciones corporativas Orange y Megaservice.
- Instalación y configuración de equipos de cómputo para nuevos usuarios.
- Mantenimiento preventivo básico (limpieza, revisión de periféricos).
- Apoyo en la actualización del inventario de activos tecnológicos.
- Procedimientos asociados: Instalación de equipos, mantenimiento preventivo,



gestión de inventario.
- Apoyo en la elaboración y actualización de manuales de usuario y procedimientos técnicos.
- Participación en sesiones de capacitación a usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.
- Mantenimiento de la documentación interna del área de tecnología.
- Actualización de documentación técnica y planificación de capacitaciones.
- Apoyo en el desarrollo o mejora de funcionalidades en aplicativos internos.
- Pruebas funcionales de scripts, formularios o integraciones desarrolladas por el equipo.
- Propuesta de mejoras en procesos tecnológicos según observaciones y aprendizajes.
- Procedimientos asociados: Ciclo de desarrollo y pruebas de mejoras tecnológicas internas.

Así se vive el ADN MEGA (Esto no es discurso, es nuestro día a día) ?

- Integridad: Actuar con transparencia y rectitud.
- Compromiso: Cumplir con responsabilidad y enfoque en resultados.
- Pasión: Poner energía y actitud en lo que hacemos.
- Trabajo en Equipo: Construimos logros de manera colaborativa.
- Innovación: Buscar mejores formas de trabajar.

Protección de Datos Personales ?

Al postularte, aceptas nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Tu información será manejada con confidencialidad y respeto.

➡️ POSTÚLATE Y CREZCAMOS JUNTOS ??

📌 Aprendiz de TI (Cota)
🏢 MEGACOMERCIAL
📍 Cota