Significativo empresa de Infraestructuyra tecnologica requiere para su equipo de Soporte Tecnologo en sistemas, electronico o de Telecomunicaciones. Con conocimientos especificos en Sistemas Operativos, Hardware, Redes, Directorio Activo, Correo Electrónico, Aplicaciones Ofimáticas, Gestión de Incidentes (ITIL), Herramientas de Mesa de Servicio, Seguridad Informática, Soporte Remoto, Documentación.
Mínimo un (1) año en soporte técnico de microinformática, ofimática, redes y telecomunicaciones preferiblemente en empresas del sector TI, construcción, industria, centro de datos entre otros.
- Gestionar y solucionar solicitudes e incidentes de primer nivel relacionados con software y hardware, garantizando una atención oportuna y conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar los requerimientos e incidentes del cliente relacionados con mantenimiento, soporte especializado, bases de datos, seguridad de la información, atención en sitio y garantías, asegurando su correcta clasificación, priorización, escalamiento y seguimiento según las buenas prácticas.
- Mantener el inventario de equipos de cómputo y activo tecnológicos actualizado de la compañía.
- Generar los informes y reportes con análisis estadístico para la toma de decisiones por parte de la línea de supervisión.
- Administrar, actualizar y registrar la trazabilidad en la aplicación para la gestión de casos de soporte técnico y especializado.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Soporte Técnico (Bogotá)
🏢 GTS
📍 Bogotá