PERFIL PROPUESTO — ANALISTA DE OPERACIONES

LSC Certification

Área: Operaciones.

Objetivo del cargo

Apoyar la planeación, programación y seguimiento de los servicios de certificación, auditoría y formación de LSC, asegurando una coordinación oportuna entre clientes, auditores y áreas internas, así como la actualización y trazabilidad de los registros de cada servicio.

Principales funciones

1. Programar auditorías y demás servicios según los lineamientos técnicos, compromisos contractuales y disponibilidad del cliente y del equipo asignado.
2. Coordinar agendas, confirmar fechas y gestionar los aspectos logísticos de servicios presenciales y remotos.
3. Mantener actualizado el cronograma de certificaciones iniciales, seguimientos y renovaciones, generando alertas de próximos vencimientos.
4. Solicitar y organizar la documentación necesaria para ejecutar cada servicio, verificando su integridad mediante listas de control.
5. Hacer seguimiento a la entrega de planes, informes y demás documentos por parte de los auditores, escalando retrasos o inconsistencias.
6. Registrar el avance de los servicios en las herramientas de control de LSC, manteniendo actualizados responsables, fechas y pendientes.
7. Atender consultas operativas de clientes y auditores, canalizando oportunamente los asuntos técnicos, comerciales o administrativos.
8. Coordinar con las áreas comercial y administrativa la entrega de información para iniciar servicios y gestionar su facturación.
9. Apoyar la logística de cursos: inscripciones, convocatorias, asistencia, materiales y entrega de constancias autorizadas.
10. Elaborar reportes de cumplimiento, reprogramaciones y servicios pendientes, proponiendo mejoras en la operación.

Responsabilidades

- Mantener información completa, confiable y actualizada.




- Cumplir los tiempos de gestión y comunicar anticipadamente posibles incumplimientos.
- Conservar la trazabilidad de comunicaciones, documentos y cambios de programación.
- Proteger la confidencialidad de la información de clientes, auditores y LSC.
- Aplicar los procedimientos internos y reportar posibles conflictos de interés.
- Verificar que las asignaciones y entregas cuenten con las aprobaciones correspondientes.

Formación requerida

Tecnólogo, estudiante de últimos semestres o competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Calidad, Gestión Empresarial o áreas afines.

Experiencia requerida

Mínimo un año de experiencia en coordinación administrativa u operativa de servicios, programación de actividades, seguimiento a clientes o gestión documental.

Se valorará experiencia en organismos de certificación, empresas de auditoría, inspección, formación o servicios empresariales.

Conocimientos

- Excel intermedio: filtros, tablas, fórmulas básicas y seguimiento de bases de datos.
- Manejo de correo, calendarios y herramientas colaborativas.
- Control documental y elaboración de reportes.
- Deseable conocimiento básico de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
- Deseable familiaridad con las etapas de un proceso de certificación y herramientas CRM.

Competencias

Organización, atención al detalle, comunicación clara, orientación al cliente, manejo de prioridades, trabajo en equipo y capacidad para resolver novedades operativas.

Indicadores sugeridos de desempeño

- Cumplimiento del cronograma de servicios.
- Programaciones confirmadas dentro del plazo establecido.
- Expedientes completos y actualizados.
- Tiempo de respuesta a solicitudes operativas.
- Pendientes vencidos y reprogramaciones atribuibles a la gestión interna.

📌 Analista de operaciones (Bogotá)
🏢 LSC CERTIFICATION
📍 Bogotá