Estoy ayudando a Fenix Ventures a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Operaciones y Calidad .

Impulsarás la eficiencia del comercio electrónico mediante la gestión estratégica de pedidos

Compensación:

Oculto

Ubicación:

Carrera 16d #159-24, Bogotá, Colombia

Misión de Fenix Ventures:

"Facilitar el crecimiento y éxito de nuestros clientes en el ecosistema del comercio electrónico en el mundo, proporcionando soluciones de software integrales, a la vanguardia y servicios especializados que garanticen resultados efectivos y que simplifiquen y optimicen su gestión administrativa, logística y financiera. Nuestro compromiso es brindar tranquilidad y libertad a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en la expansión de sus negocios y el logro de sus sueños."

¿Qué te hace un candidato idóneo?

- Eres principiante en Ofimática, Control de calidad.
- Español
- Completamente fluido

Responsabilidades y más:

Responsabilidades

- Gestión telefónica y mediante chat con clientes orientada a la confirmación y cierre de pedidos.
- Verificación de la interacción previa generada por el sistema de inteligencia artificial, ajustando la información cuando sea necesario.
- Control de calidad sobre los datos del pedido (producto, dirección, cantidad, valor) antes de su confirmación final.




- Manejo de objeciones durante la gestión, orientado a minimizar la cancelación de pedidos.
- Cumplimiento de metas de productividad definidas para el cargo (volumen de gestión por hora).
- Identificación y reporte oportuno de errores o inconsistencias detectadas en el proceso.

Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en call center o atención telefónica.
- Bachiller graduado.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel u hojas de cálculo).
- Familiaridad o disposición para trabajar con herramientas de inteligencia artificial.
- Deseable: experiencia previa en comercio electrónico.
- Habilidades en manejo de objeciones, tolerancia a la frustración, comunicación persuasiva y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Bogotá, sede Cedritos.

Beneficios del trabajo:

- Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores.
- Salarios variables que motivan al óptimo desempeño, incluidos en las prestaciones sociales.
- Contamos con zona de descanso, zonas verdes, zona de ejercicio, parqueo de motos y bicicletas.
- Estamos a 5-6 cuadras del transmilenio, buscando facilidad de transporte para nuestros colaboradores.
- Diferentes zonas verdes alrededor de la empresa, cafeterías, tiendas, D1, entre otros.

Tu posible líder:

- Karen Dayanna Malagon Mora

📌 Agente de Operaciones y Calidad (Bogotá)
🏢 Torre AI
📍 Bogotá